Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 8 janvier 2026

Merci d'utiliser Yugo, une application mobile et web exploitée au Canada et conçue pour améliorer l'expérience des événements, bars et festivals. En accédant à l'application ou en l'utilisant, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions »).

1. Définitions

  • Yugo : Yugo Solutions Inc. et ses filiales.
  • Utilisateur : toute personne qui accède ou utilise l'application Yugo.
  • Dans le cas d'une utilisation dans l'application web, certaines fonctionnalités peuvent être limitées.
  • Renseignements personnels : toute information permettant d'identifier une personne, au sens de la Loi 25 (Québec).

2. Admissibilité et responsabilités de l'utilisateur

  • Vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou avoir l'autorisation d'un parent ou tuteur légal.
  • Vous pouvez utiliser certaines fonctionnalités de Yugo sans créer de compte utilisateur, notamment pour effectuer des commandes ponctuelles.
  • Dans le cas d'une utilisation dans l'application web, certaines fonctionnalités peuvent être limitées.
  • Lorsque vous créez un compte, vous vous engagez à fournir des renseignements exacts, complets et à jour.
  • Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée à partir de votre compte.

3. Utilisation acceptable des services

  • Yugo fournit une application logicielle permettant la transmission de commandes et de notifications.
  • Le service physique (préparation, exactitude, livraison des produits, service par le personnel du bar ou de l'événement) est exclusivement fourni par l'établissement partenaire.
  • Yugo n'intervient pas dans la préparation des commandes et ne peut être tenue responsable d'erreurs humaines, d'erreurs de service ou de produits fournis par l'établissement (ex. commande incorrecte, rupture d'inventaire).
  • Yugo vous accorde une licence limitée, personnelle, non exclusive et non transférable pour utiliser l'application.
  • Il est interdit d'utiliser Yugo à des fins illégales, frauduleuses ou contraires à l'ordre public.
  • Toute tentative de contournement des mesures de sécurité ou d'accès non autorisé est strictement interdite.

4. Propriété intellectuelle

  • L'ensemble des contenus, logiciels, interfaces, marques et fonctionnalités demeurent la propriété exclusive de Yugo.
  • Aucun droit de propriété intellectuelle n'est transféré à l'utilisateur.

5. Paiements et service tiers

  • Les paiements sont traités par des fournisseurs tiers conformes aux normes de sécurité applicables (ex. PCI-DSS).
  • Yugo ne conserve pas les informations complètes de cartes de paiement.

6. Collecte et utilisation des renseignements personnels

  • Yugo collecte uniquement les renseignements personnels nécessaires pour permettre la passation et le suivi des commandes, la gestion des paiements et confirmations, l'envoi de notifications liées au service, l'amélioration de la performance et de l'expérience utilisateur, ainsi que la production de statistiques agrégées et anonymisées.
  • Selon le mode d'utilisation (avec ou sans création de compte), les renseignements collectés peuvent inclure l'identité (ex. courriel fourni volontairement), des données transactionnelles, des données d'utilisation et, lorsque l'utilisateur y consent, des données de localisation approximative.
  • Les renseignements personnels sont collectés avec un consentement explicite, clair et libre, sauf dans les cas où la loi permet une collecte sans consentement.
  • Le consentement est demandé par finalité et peut être retiré en tout temps, sous réserve d'obligations légales ou contractuelles.
  • Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés, puis détruits ou anonymisés de manière sécuritaire.
  • Conformément à la Loi 25, les utilisateurs disposent notamment d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et, lorsque applicable, de suppression de leurs renseignements personnels.
  • Toute demande relative aux renseignements personnels peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels (voir section 10).

7. Mesures de sécurité

  • Yugo met en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements.
  • Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement sécurisé et Yugo ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Limitation de responsabilité

  • Yugo est fourni « tel quel », sans garantie expresse ou implicite.
  • Yugo ne peut être tenue responsable des interruptions de service, pertes de données, problèmes de connexion Internet ou actes de tiers.

9. Modifications des conditions

  • Yugo peut modifier les présentes Conditions à tout moment.
  • Les modifications importantes feront l'objet d'un avis.
  • L'utilisation continue du service vaut acceptation des Conditions modifiées.

10. Responsable de la protection des renseignements personnels

  • Conformément à la Loi 25, Yugo a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels.
  • Courriel : dev@yugoapps.com

11. Droit applicable et juridiction

  • Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables.
  • Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Québec.

12. Contactez-nous

  • Pour toute question concernant ces termes, veuillez nous contacter à : dev@yugoapps.com.